Λύσεις για προβλήματα ανάληψης, φόρτωσης site και μπόνους στο Winmasters Casino

Αν στο Winmasters το παιχνίδι κολλάει ή η ανάληψη αργεί, ενώ στο προηγούμενο καζίνο όλα ήταν άμεσα, το πιθανότερο αίτιο είναι η μη ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας. Ακολουθήστε τους ελέγχους παρακάτω για να λειτουργήσει ξανά ο λογαριασμός σας κανονικά.

Καθυστερημένη ανάληψη στο Winmasters

Η ανάληψη εμφανίζεται ως «εκκρεμής» ή «υπό επεξεργασία» για περισσότερο από το συνηθισμένο.

Δεν έχετε υποβάλει ακόμα τα απαραίτητα έγγραφα ταυτοποίησης (KYC).
Η μέθοδος πληρωμής που επιλέξατε έχει διαφορετικό όνομα κατόχου από τον λογαριασμό σας.
Έχετε ενεργό μπόνους που δεν έχει ολοκληρώσει το στοίχημα (παιχνίδι).
Το ποσό υπερβαίνει το όριο της μεθόδου πληρωμής σας.
Το σύστημα ασφαλείας ελέγχει τη συναλλαγή λόγω ύποπτης δραστηριότητας.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ελέγξτε την ενότητα «Επαλήθευση λογαριασμού».
Ανεβάστε ένα πρόσφατο αποδεικτικό ταυτότητας (ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης).
Ανεβάστε ένα αποδεικτικό διεύθυνσης (λογαριασμός κοινής ωφελείας ή τραπεζική κατάσταση) της τελευταίας τριμηνίας.
Βεβαιωθείτε ότι το όνομα που δηλώσατε στο Winmasters ταιριάζει ακριβώς με τα έγγραφά σας.
Ελέγξτε αν το email επιβεβαίωσης για την ανάληψη έχει σταλεί στα εισερχόμενά σας.
Περιμένετε 24 ώρες μετά την επαλήθευση, καθώς η πρώτη ανάληψη μπορεί να καθυστερήσει λόγω ελέγχων.
Επιλέξτε μία μόνο μέθοδο πληρωμής και μην την αλλάξετε πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Αν έχετε ενεργό μπόνους, δείτε την πρόοδο του στοιχήματος στο προφίλ σας.
Ακυρώστε την τρέχουσα ανάληψη αν θέλετε να συνεχίσετε το παιχνίδι και ξεκινήστε ξανά αφού ολοκληρωθεί το στοίχημα.
Αν το ποσό είναι πάνω από το όριο, χωρίστε το σε μικρότερα ποσά.
Ελέγξτε τους όρους της μεθόδου πληρωμής σας για πιθανά όρια.
Αν περάσουν 48 ώρες χωρίς εξέλιξη, επικοινωνήστε με την υποστήριξη μέσω live chat.
Δώστε στην υποστήριξη τον αριθμό συναλλαγής που λάβατε στο email.
Κρατήστε ανοιχτό τον λογαριασμό σας έως ότου ολοκληρωθεί η ανάληψη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η ανάληψη παραμένει εκκρεμής πέρα από τις 48 ώρες μετά την επαλήθευση.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν στο κινητό

Η σελίδα του Winmasters εμφανίζεται λευκή ή τα παιχνίδια κολλάνε κατά τη φόρτωση στο τηλέφωνο.

Αδύναμη σύνδεση στο διαδίκτυο (WiFi ή δεδομένα κινητού).
Προσωρινή μνήμη (cache) του προγράμματος περιήγησης γεμάτη.
Παλαιότερη έκδοση λειτουργικού συστήματος.
Μη συμβατό πρόγραμμα περιήγησης (π.χ. Internet Explorer).
Ενεργό VPN ή firewall που μπλοκάρει την κυκλοφορία.

Ελέγξτε αν η σύνδεσή σας είναι σταθερή: ανοίξτε ένα άλλο site.
Απενεργοποιήστε το WiFi και χρησιμοποιήστε δεδομένα κινητού ή το αντίστροφο.
Ανοίξτε το Winmasters.mobi μέσω του επίσημου συνδέσμου winmasters.mobi σε ένα σύγχρονο πρόγραμμα περιήγησης (Chrome, Safari, Firefox).
Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης.
Κάντε επανεκκίνηση της συσκευής σας.
Ενημερώστε το λειτουργικό σύστημα στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
Αν χρησιμοποιείτε VPN, απενεργοποιήστε το προσωρινά.
Δοκιμάστε να φορτώσετε το site με διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.
Απενεργοποιήστε τυχόν πρόσθετα (add-ons) που μπλοκάρουν διαφημίσεις.
Επιστρέψτε στην αρχική σελίδα και συνδεθείτε ξανά.
Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκιμάστε να παίξετε σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης (incognito).
Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και ώρα της συσκευής είναι σωστές.
Αν παίζετε από δημόσιο WiFi, μεταβείτε σε ιδιωτικό δίκτυο.
Επανεγκαταστήστε το πρόγραμμα περιήγησης αν τα παραπάνω αποτύχουν.

Αν κανένα βήμα δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Winmasters αναφέροντας το μοντέλο του κινητού σας και την έκδοση του προγράμματος περιήγησης.

Το μπόνους καλωσορίσματος ή τα free spins δεν πιστώνονται

Η προσφορά εμφανίζεται ως διαθέσιμη, αλλά το ποσό ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στον λογαριασμό.

Δεν κάνατε κατάθεση με το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό.
Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους ή δεν τον εισαγάγατε.
Το παιχνίδι που παίξατε δεν περιλαμβάνεται στην προσφορά.
Έχετε ήδη ενεργοποιήσει άλλο μπόνους την ίδια περίοδο.
Η προσφορά έχει λήξει ή είναι διαθέσιμη μόνο για νέους παίκτες.

Ελέγξτε το προφίλ σας στην ενότητα «Μπόνους» ή «Προσφορές».
Δείτε αν έχετε ενεργό άλλο μπόνους που μπλοκάρει την προσφορά.
Αν η προσφορά απαιτεί κωδικό, εισαγάγετε τον σωστά κατά την κατάθεση.
Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεσή σας πληροί το ελάχιστο ποσό που ορίζεται στο casino Winmasters.
Διαβάστε τους όρους του μπόνους στο προφίλ σας για να μάθετε ποια παιχνίδια μετράνε.
Αν τα Winmasters free spins αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι, ανοίξτε μόνο αυτό το παιχνίδι.
Περιμένετε έως και 30 λεπτά μετά την κατάθεση για να πιστωθεί το μπόνους.
Αν δεν πιστωθεί, αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά.
Ελέγξτε αν το email σας επιβεβαιώνει τη συμμετοχή στην προσφορά.
Αν η προσφορά είναι για νέους παίκτες, βεβαιωθείτε ότι έχετε μόνο έναν λογαριασμό.
Μην κάνετε ανάληψη πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα του μπόνους.
Αν το μπόνους λήγει σύντομα, δώστε προτεραιότητα στη χρήση του.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχει περάσει μία ώρα.
Δώστε το username σας και την ημερομηνία κατάθεσης.

Αν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός μίας ώρας, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων

Η συναλλαγή απορρίπτεται και εμφανίζεται μήνυμα ότι ξεπεράσατε κάποιο όριο.

Το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο καταθέσεων έχει εξαντληθεί.
Το όριο ανάληψης ανά συναλλαγή είναι μικρότερο από το ποσό που ζητήσατε.
Έχετε ενεργοποιήσει εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού (π.χ. όριο χρόνου).
Η μέθοδος πληρωμής σας δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
Ο λογαριασμός σας είναι ακόμα υπό επαλήθευση.

Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και μεταβείτε στις ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
Ελέγξτε αν έχετε ορίσει προσωπικά όρια καταθέσεων ή ανάληψης.
Αν ναι, αυξήστε τα ή αφαιρέστε τα (η αλλαγή μπορεί να ισχύσει μετά από 24 ώρες).
Δείτε το υπόλοιπό σας και βεβαιωθείτε ότι δεν υπερβαίνετε το όριο του λογαριασμού.
Δοκιμάστε να κάνετε μικρότερη κατάθεση ή ανάληψη.
Αν κάνετε ανάληψη, χρησιμοποιήστε άλλη μέθοδο πληρωμής με υψηλότερο όριο.
Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής σας έχει δικά της όρια (π.χ. τράπεζα ή e-wallet).
Αν η κατάθεση απορρίπτεται, δοκιμάστε διαφορετική κάρτα ή λογαριασμό.
Αφαιρέστε το VPN αν το χρησιμοποιείτε, καθώς ενδέχεται να επηρεάζει τα όρια.
Αν έχετε ενεργό μπόνους, μην κάνετε ανάληψη πριν ολοκληρωθεί το στοίχημα.
Περιμένετε 24 ώρες από την τελευταία κατάθεση για να επαναφέρετε το ημερήσιο όριο.
Αν το πρόβλημα είναι μηνιαίο όριο, περιμένετε την αρχή του επόμενου μήνα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να μάθετε το ακριβές όριο του λογαριασμού σας.
Ζητήστε προσωρινή αύξηση ορίου αν χρειάζεστε μεγαλύτερο ποσό.

Αν η απόρριψη συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να δείτε αν υπάρχει κάποια δέσμευση ασφαλείας.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας αμέσως μετά την εγγραφή, πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση.